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地  址:河南三門峽沿黃路會(huì)興工業(yè)園

上陽(yáng)電器承諾:機(jī)器出現(xiàn)故障,公司應(yīng)將通過(guò)現(xiàn)代通訊手段及物流等辦法快速解決設(shè)備故障,在短的時(shí)間內(nèi)為用戶排憂解難。

(1)利用電話、網(wǎng)絡(luò)等方式遠(yuǎn)程與客戶溝通,診斷出設(shè)備問(wèn)題,指導(dǎo)客戶排查故障,解決問(wèn)題。

(2)通過(guò)便捷物流,郵政快遞等,及時(shí)運(yùn)送用戶所需要更換的元器件和零部件。

(3)如不能遠(yuǎn)程解決排除問(wèn)題,公司將派專人前往客戶處,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修理。省內(nèi)2個(gè)工作日內(nèi)到達(dá),省外4個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)。

(4)利用互聯(lián)網(wǎng)、信函、人員走訪等方式,及時(shí)與新老客戶進(jìn)行溝通,征詢意見(jiàn)和建議,據(jù)此不斷改進(jìn)設(shè)備,提高產(chǎn)品質(zhì)量。